新湖南客户端10月24日讯（通讯员 唐应朝）东安县加强易地搬迁安置区社区管理，优化便民服务流程，大力推行“三办”服务。
坚持需求导向，精准破解痛点。针对易地搬迁群众“办事远”、 “流程繁”等具体问题，在安置点设置便民服务中心实行“就地办”，目标是让安置点群众少跑腿、不跑路、好办事。将分散在不同部门的关联事项整合，在一个地点一次办好，打破户籍地或原受理地的限制，可在属地就近申办，通过数据流转由属地审批。让搬迁群众从过去的“不知道怎么办事”转变为如今能够“马上办、就近办、一次办”，真正实现了“让群众少跑腿、信息多跑路”。
建强服务队伍，筑牢保障根基。组建专业化帮代办团队、“红色帮办”支部、基层楼栋长等多元服务力量，明确职责分工与服务流程，通过定期培训提升业务能力，为服务落地提供人力支撑，明确服务清单，梳理了高频办理事项43项，通过政府工作人员主动代为跑腿办事，有效解决了群众和企业“办事繁、办事慢、办事难”的问题。
注重情感关怀，传递服务温度。主动为有特殊困难的群众提供精准的“上门服务”，真正实现政府和公共服务提供者从“管理者”转变为“服务者”，从“坐等审批”转向“主动服务”，通过上门办理、视频指导、全程陪同等细节举措，让政务服务既有“效率”又有“温情”，提升群众获得感与满意度，用脚步丈量民情，用真心换取民心，最终实现“服务送上门，民心暖起来”的良好局面。
责编：何璐
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来源：东安县融媒体中心
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